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Pés de Cereja

Trocas e Devoluções

Se pretender efetuar uma troca ou devolução, contacte-nos através do email: info@pesdecereja.pt ou desloque-se a uma das nossas lojas físicas.

Todas os artigos têm um prazo de troca ou devolução de 30 dias, desde que não tenham sido usados. Estes devem ser entregues nas embalagens originais com a apresentação do recibo de compra, e devem encontrar-se em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

 

Trocas:

Quando pretender efetuar a troca de um artigo poderá dirigir-se a uma das nossas lojas físicas ou enviar o produto através do correio, suportando os custos de envio do mesmo.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior, o valor em falta deve ser pago através de transferência bancária ou MB WAY. Se pelo contrário o valor for inferior, será feita a devolução do valor através de transferência bancária, sendo que a Pés de Cereja, Lda. se compromete a devolver o valor em causa no prazo máximo de 10 dias. 

Só depois de acertado o valor da troca do produto é que o mesmo será enviado novamente. Nesta fase do processo de troca, a Pés de Cereja, Lda responsabiliza-se pelos portes de envio.

 

Devoluções:

O processo de cancelamento ou devolução de um produto é tratado caso a caso, pela Pés de Cereja, Lda. sendo as instruções de devolução do valor que pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Pés de Cereja, Lda. pelo mesmo meio de comunicação.

No entanto, sempre que possível a devolução é efetuada através de transferência bancária. Sendo que a Pés de Cereja, Lda. se compromete a devolver o valor em causa ao utilizador no prazo máximo de 10 dias. Outra opção será o valor ficar creditado num vale que deve ser utilizado num prazo de 6 meses.

 

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Se por algum motivo se verifique que o artigo entregue apresenta algum defeito ou não se encontra em conformidade relativamente ao que foi encomendado o cliente deve contactar-nos através do email: info@pesdecereja.pt. Posteriormente o produto poderá ser trocado ou devolvido, desde que seja respeitada a nossa política de troca e devoluções de artigos.